مشتریان عزیر قبل از ارسال سفارش مورد نظر شما، کارشناسان ما کالا را به لحاظ سالم بودن کاملا بررسی و سپس بسته بندی و ارسال میکنند. کالاهای شامل گارانتی چنانچه از نظر فنی ایرادی داشته باشند بر عهده نمایندگی های مجاز می باشد، در خرید خود دقت بفرمایید زیرا کالای ارسال شده تحت هیچ شرایطی مرجوع یا تعویض نمی گردد. کلیه سفارشات در شهر اهواز توسط پیک ارسال می گردد و در سایر شهرها توسط تیپاکس و یا پست ارسال خواهد شد. همچنین هزینه ارسال بر عهده کارستان شاپ و رایگان خواهد بود. کالاهایی که تعداد موجودی آنها صفر می باشد و یا مبلغ کالا صفر درج شده به معنای عدم موجودی میباشد، لذا چنانچه کاربر کالایی که دارای موجودی صفر هست را با کالایی دیگر سفارش دهد کالایی که در انبار هست ارسال شده و کالایی که در وب سایت مبلغ آن صفر درج شده به دلیل عدم موجودی ارسال نخواهد شد و همچنین مبلغی هم در پیش فاکتور و فاکتور لحاظ نمیگردد. لازم به ذکر هست به دلیل حجم زیاد سفارشات 3 الی 5 روز کاری زمان بر هست تا بسته تحویل پست یا تیپاکس گردد. از صبوری و همراهی شما سپاسگذاریم.

تمام تلاش ما در کارستان شاپ این است که کالای خریداری شده در بهترین شرایط و با بسته بندی محکم بدست شما برسد، اما چنانچه به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا را داشته باشید، شما میتوانید کالا را پس از بسته بندی مناسب عودت داده و وجه خود را دریافت کنید. اما هزینه ارسال چنانچه ایراد از محصول نباشد برای عهده خریدار خواهد بود.

- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی کارستان شاپ تماس بگیرید.

- از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی کارستان شاپ جداً خودداری کنید.

- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.

-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه کنید تا در صورت نیاز به کارشناسان کارستان شاپ ارائه دهید.